.jpg) Selon plusieurs magazines économiques, il se murmure que le groupe La Poste, société anonyme depuis le 1er mars 2010, envisagerait de se diversifier en entrant dans le secteur de la téléphonie mobile en créant sa propre marque.Le projet devrait être présenté au conseil d'administration du groupe ces jours-ci.
Si ce dernier donne son aval, un appel d’offres serait lancé pour trouver quel sera le futur partenaire de téléphonie pour la location d’un réseau existant.
Aujourd’hui, on parle d’un lancement au 1er semestre 2011.
Il apparaît qu’avec l’évolution des générations, des technologies, de l’importance de réduire aussi nos consommations de papier…etc., le volume de courrier postal chute chaque année. Certaines estimations parlent même d’une chute de 30% entre 2008 et 2015.
Cette nouvelle activité permettrait effectivement donc au groupe La Poste d’engranger de nouvelles sources de revenus pour compenser cette perte d’activité.
Il est certain que tous les opérateurs, du type Orange, SFR, Bouygues ou autres vont suivre de près les décisions puisque le réseau de distribution du groupe La Poste couvre tout de même 17.000 points de vente dans toute la France.
Quant aux objectifs que La Poste envisagerait, on parle d’une conquête d’un million et demi à 2 millions de clients d’ici 2015.
Il faudra par contre faire avec la forte concurrence déjà existante sur ce marché déjà prisé par énormément d’organismes en tout genre.
Il s’agit là, à mon sens, d’une réaction tout à fait normale pour une entreprise qui est comme les autres depuis le 1er mars et qui de ce fait cherche à maintenir son chiffre d’affaires.
Certains organismes bancaires ou hypermarchés se sont d’ailleurs eux aussi déjà lancés dans l’aventure de la téléphonie mobile.
Aujourd’hui, personne ne trouve anormal de souscrire son forfait téléphonique sous la marque de son hypermarché ou de sa banque, alors pourquoi pas La Poste ?
Alors oui je comprends ce choix, même si je pense qu’il y a déjà beaucoup trop de monde dans ce domaine. Ils devront par contre être très concurrentiels et innovants s’ils veulent atteindre leurs ambitieux objectifs.
La grande difficulté pour eux va résider, à mon avis, dans la difficulté de convaincre les clients de souscrire ce service avec La Poste car soyons lucides, aujourd’hui les services offerts par le groupe sont loin d’être irréprochables.
Un sérieux désavantage dans le domaine des télécoms !
Qui n’a jamais entendu parler de problèmes de files d’attente aux guichets (l’activité bancaire dans laquelle ils se sont lancés il y a maintenant quelques temps n’y a certes pas aidé), de soucis avec les délais d’acheminement du courrier, des problèmes de colis non distribués, des horaires de distribution variables…bref des services qui à ce jour ne sont pas à la hauteur des attentes du consommateur.
Donc, oui c’est bien de vouloir se diversifier mais avant de se lancer dans cette nouvelle aventure, La Poste devrait améliorer le service rendu sur son activité de base associée au courrier.
Ce serait à mon sens un gage de confiance pour les futurs abonnés qu’ils souhaitent conquérir.
En parallèle, il est certain qu’ils sont dotés de sérieux atouts, tels que leur réseau de distribution avec tous leurs points de vente existants, leur réseau « grands comptes » à qui le groupe pourrait proposer ses services mobiles, ou encore le fait de posséder encore « un réseau télécom très performant, avec des lignes fixes qui couvrent toute la France ».
Une aventure à suivre dans les mois à venir, tant du côté des opérateurs qui vont se battre pour décrocher le marché, que des consommateurs qui vont être attentifs aux améliorations sur les services actuels avant de pouvoir attribuer leur confiance.
Johnny Perchec
11 mars 2010 |
